БИЗНЕС-НАСТАВНИК
Ваш эксперт и помощник
в построении бизнеса
Развитие Вашего бизнеса 
с помощью 
Бизнес - Наставника!
Я помогу вам:
Евгений Миронов
  • Увеличить прибыль
  • Разработать и запустить стратегию развития
  • Построить систему управления
  • Построить  бизнес-процессы
  • Создать профессиональную команду
  • Научиться работать с финансовой и коммерческой отчетностью
  • Выйти из операционки
100% гарантия результата!
Что Вам даст работа с бизнес-наставником?
Работа может проводиться как индивидуально с руководителем, так и с коллективом компании
Вы получите 20-летний результативный опыт и знания наставника в построении бизнеса 
Сэкономите месяцы, а может и годы на достижение  планируемых результатов
Получите надежного друга-наставника, который с вами пройдет весь путь до конца и учтет все ваши пожелания
С 100% гарантией выйдете из финансового, процессного и кадрового кризиса
Перестанете тушить "пожары", автоматизируете бизнес-процессы, сможете выйти из операционки и сосредоточитесь на стратегии своего бизнеса
Запустите быстрое внедрение изменений, с активным вовлечением в изменения персонал. Сформируете сильную за мотивированную команду
Вы сможете кратно увеличить свои продажи и прибыль
Расширите клиентскую базу и рынки сбыта, найдете новые темы бизнеса в новых нишах с новыми товарами или услугами
Вы сможете масштабировать свой бизнес
Работа с бизнес-наставником для вас будет полезна если вам необходимо:
Погрузиться в суть задачи, разложить ее на мельчайшие детали, выявить слабые и сильные стороны, сформировать объективную картину бизнеса здесь и сейчас, и видение дальнейшего развития
Найти новые нестандартные решения, настроить структуру и бизнес процессы, запустить и реализовать масштабные проекты
Работать в направлении развития и в то же время разумно сокращать затраты и повышать прибыльность
Выработать правильные решения в условиях высокой неопределенности и ограниченности ресурсов, находить «новые темы» бизнеса и расти по старым темам
Сформировать команду, повысить мотивацию персонала, достичь более высоких результатов за счет корпоративной культуры и командной работы
Найти лучшие решение в конфликтных ситуациях с партнерами и персоналом
Повысить свои управленческие и лидерские качества и компетенции
Найти энергию, мотивацию когда нет сил идти дальше и достигать новых целей
Разработать стратегию развитию и бизнес-план 

Результаты моих клиентов

+16 млн. р. чистой прибыли за 1 год работы в условиях кризиса и стагнации бизнеса.

Вывод компании из финансового кризиса

+ 80% рост продаж за 6 месяцев на фоне падения выручки в течении последних 3-х лет.

Построение и развитие продаж

Открытие 3-х филиалов в регионах России, рост бизнеса +120% за 1,5 года работы.

Масштабирование 

бизнеса

Повышение  эффективности и результативности бизнеса. Рост продаж к АППГ + 60%

Построение 

системы управления 

Сокращение затрат на 20%, увеличение дохода на 12%. Рост прибыли +30% за 3 месяца.

Оптимизация 

затрат и дохода

Рост бизнес показателей и производительности на 35%. Сокращение затрат на 12%

Построение 

бизнес-процессов

Рост продаж к АППГ +40%. 

Увеличение доли рынка +3. 

+ Конкурентоспособность.

Разработка и запуск стратегии развития

Ввод 3-х новых финансовых направлений, рост бизнеса +80% к АППГ.

Запуск новых финансовых направлений бизнеса

Сокращение затрат на 10%, увеличение дохода на 25%. Рост прибыли +35% к АППГ.

Повышение эффективности бизнес-процессов

Управляемый бизнес-процессы планируются и настраиваются. Рост бизнеса +42% к АППГ.

Создание 

профессиональной команды 

Отзывы моих клиентов
Александр Горский
Финансовый директор 
ООО "Камильфо", 
г. Санкт-Петербург
Евгений - классный учитель и наставник!
Даже если Вы совсем ничего не понимаете в бизнесе, не знаете как к нему «подступиться» и с чего начать, то после работы с Евгением Вы реально станете крутым стартапером, который сможет запустить любой проект и сделать его прибыльным!
С Евгением я проработал 9 месяцев. Снизили существенно расходы компании, разработали и запустили маркетинговую стратегию, ввели финансовое и коммерческое планирование, повысили выручку и доходность компании.
Советую всем кто находится в постоянных "пожарах", не знает как построить и развивать бизнес обратиться к Евгению Владимировичу за помощью и поработать с ним как с бизнес-наставником и у Вас точно все получиться!
Рекомендую Евгения как опытного антикризисного управленца и бизнес консультанта.
Я желаю Всем быть смелее, решительнее и Всех Вам Благ!
Евгений Тертышников
Основатель сервиса @smartypay_ru
г. Краснодар
До этого было полное не понимание как построить бизнес, а Евгений научил))
Прошел 3-х месячный курс обучения построения бизнесу. Евгений очень четко и последовательно по шагам учит построению бизнеса, дает правильное понимание структуры бизнеса и как он работает и от чего зависит его результативность и успех. Я понял, как все бизнес-процессы взаимосвязаны между собой, как все работает вместе и какое друг на друга оказывают влияние. И такой подход очень ценный, так как помогает понять бизнес в целом.
Спасибо за обучение и помощь в построении моего бизнеса!
Елена Дмитрук
Руководитель компании 
ООО "Санг-Благовещенск",
 г. Благовещенск
Хочешь быстрого роста в карьере и бизнесе, начни работать с наставником!
Евгений Владимирович выражаю вам благодарность как учителю за помощь в построении карьеры и бизнеса. Я получила то что хотела - должность Дивизионального директора и успешный бизнес. Спасибо вам за обучение и за поддержку. Всем рекомендую Евгения Владимировича, как бизнес-наставника. 
Спасибо за совместную 3-х летнюю работу и помощь!
Елена Каверина
Стартап, кондитерский бизнес,
г. Ялта
Поняла как много ошибок я делала в построении бизнеса
Я обратилась к Евгению Владимировичу  с идей построения собственного бизнеса, так как у меня не было четкой картинки старта, не был составлен в деталях бизнес-план запуска. 
Я получила не только знания, информацию о построении бизнеса и бизнес-процессов, я получила главное – практику! Практику работы в команде, практику работы с цифрами, с финансовыми отчетами, как оказалось это очень важно на старте. Более того я разобралась в себе, выявила свои сильные и слабые стороны, теперь я знаю с чем мне нужно работать, что корректировать и как двигаться дальше.
Евгений Владимирович это лидер, наставник, учитель который помогает настроиться на успех во всех областях жизни. Это очень важно, если Вы собираетесь масштабировать и развивать свой бизнес, так как успех во многом зависит от наших мыслей и от нашего настроя.
Благодарю и всем рекомендую Евгения Владимировича в качестве бизнес-наставника!
Наталья Вишневская
Стартап, г. Санкт-Петербург.
Психолог, коуч, гипнолог. 
Рекомендую всем, кто не знает, как построить свой бизнес и боится начать.
Хочу выразить огромную благодарность Евгению Владимировичу за работу с моим проектом. Я не знала как продвигать свои услуги, в чем себя совершенствовать и как сделать свой бизнес прибыльным.
По результатам месячной работы мной разработана стратегия и бизнес план развития бизнеса, проанализированы слабые и сильные стороны меня и моего проекта. Я научилась правильно настраивать все бизнес-процессы, я шагнула в новизну, причем шагнула, так что мне хочется продолжать совершенствовать себя и продолжать работать в этом направлении.
Поэтому всем кто заинтересован в профессиональном росте, кто заинтересован в личностном росте, тот, кто сейчас стоит перед выбором как построить и развивать свой бизнес я советую Вам Евгения Владимировича, как бизнес-наставника, высокий профессионализм которого позволит Вам результативно продвинуться в вопросах построения и развития Вашего бизнеса.
Олег Сидоренко
Директор компании ООО "Система",
 г. Павлодар 
Запустил бизнес по установки и обслуживанию банковских терминалов. Получил прибыль уже в первый месяц. 
Хочу порекомендовать Евгения Миронова всем, кто хочет открыть свой бизнес. Я начал работать  с «нулевым» знанием в бизнесе, тем не менее с помощью постоянного внимания Евгения ко мне я получил то, что хотел: хорошие знания, практические навыки, разработанную стратеги, а самое главное я смог реализовать свою мечту – открыть свой прибыльный бизнес. Еще раз хочу сказать, что это настоящий профессионал, с большим опытом в бизнесе! 
Спасибо вам Евгений!
Елена Милосердова
Стартап, г. Санкт-Петербург, 
Флорист
Я структурировала свои знания  и разобралась с тонкостями построения бизнеса.
Очень благодарна Евгению за проведенные консультации и полученные системные знания. Я получила уверенность в своих действиях, я убедилась в правильности своих финансовых расчетов и планированию по открытию флористического бизнеса.
Даже если вы совсем ничего не понимаете в бизнесе, то после регулярной работы с Евгением вы почувствуете себя профессионалом.
Евгений вы очень сильный специалист, бизнес-коуч и классный наставник!))) Желаю вам всех благ и благодарных учеников!
Как будем взаимодействовать?
Проведем установочную бесплатную консультацию, на которой определим вашу проблематику, и я предложу вам эффективные решения, выходы из данной ситуации.
Желательно обсуждение вести конструктивно, на цифрах - вы по возможности подготовите и предоставите финансовые, коммерческие, кадровые и прочие документы, для выработки решений по вашим вопросам и проблемам.
Со своей стороны я предоставлю вам весь необходимый материал - формы, таблицы, документы для решения вопросов и реализации принятых решений
Работа проводится в течении 7 дней, в удобное для вас время, по 40 минут сессия.
Далее, вы внедряете предложенные рекомендации, смотрите на результативность действий и принимаете решение о дальнейшем сотрудничестве.
Консультация по планированию продаж
Как будет строиться долгосрочная работа? 
Подведение результатов продаж с собственником бизнеса
Проводим анализ бизнеса, выявляем проблемы и болевые "точки", которые мешают ему активно развиваться
Определяем точки роста, возможности и направления развития
Вырабатываем решения, модели развития бизнеса
Разрабатываем детальную, продуманную и эффективную стратегию развития бизнеса, а также четкий бизнес-план с календарным таймингом
Проводим аудит, подбор/замену, обучении персонала. Создаем центры ответственности и обязанности каждого сотрудника компании. Разрабатываем и внедряем инструменты управления бизнес-процессами и персоналом 
Проводим активную реализацию разработанной стратегии и бизнес-плана. Разрабатываем, внедряем и настраиваем правильные бизнес-процессы (операционные, управленческие, сервисные)  и алгоритмы эффективной работы
Мы вместе проходим все сложные ситуации в бизнесе при реализации разработанной стратегии, мы вместе достигаем поставленных целей и задач. Поддержка наставника в любых вопросах 24/7. Каждый день вместе ищем лучшие решения для вашего бизнеса
Давайте знакомиться
Я - профессиональный управленец. Специализируюсь на построении системного и прибыльного бизнеса, на выводе предприятий из кризиса.
Более 20 лет успешного опыта в построении и развитии бизнесов федерального уровня (продажи, дистрибьюция, логистика). Внедрял на практике самые передовые инструменты управления и организации бизнес-процессов.

Результативный опыт по проведению реорганизаций, укрупнений и оптимизаций бизнеса, разработке и реализации стратегических программ развития и построения эффективного управления бизнесом. 
Реализовано более 40 проектов по построению и развитию малого и среднего бизнеса.

Все мои знания и опыт будут направлены на службу вашим интересам!

2000-2011гг, Директор филиала ООО "Санг-Новосибирск", г. Новосибирск 
2012-2013гг, Директор дивизиона ООО "Санг-Владивосток", г. Владивосток
2013-2018гг, Антикризисный директор Холдинговой Компании "Санг", официального дистрибьютора компании "Henkel", на территории Сибири и Дальнего Востока, г. Санкт-Петербург
2019 по нв. Консалтинговые услуги для предпринимателей малого и среднего бизнеса, г. Москва

Бизнес-тренер, бизнес-консультант, бизнес-коуч, специалист по реализации сложных и очень сложных задач бизнеса нестандартными - антикризисными методами.
Образование: высшее экономическое, психологическое, сертифицированный коуч - Erickson Coaching International.
Хотите сделать прорыв в бизнесе?
Оставьте контактные данные, проведите бесплатную консультацию с бизнес - наставником, получите уникальные решения для своего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

БИЗНЕС-НАСТАВНИК
Ваш эксперт и помощник
в построении бизнеса
Евгений Миронов   
Развитие вашего бизнеса 
с помощью Бизнес - Наставника!
Я помогу вам:
  • Увеличить прибыль
  • Разработать и запустить стратегию развития
  • Построить систему управления бизнесом
  • Построить  бизнес-процессы
  • Создать профессиональную команду
  • Научиться работать с финансовой и коммерческой отчетностью
  • Выйти из операционки
100% гарантия результата
Что Вам даст работа с бизнес-наставником?
Работа может проводиться как индивидуально с руководителем, так и с коллективом компании
Получите 20-летний результативный опыт и знания наставника в построении бизнеса 
Сэкономите месяцы, а может и годы на достижение  планируемых результатов
Получите надежного друга-наставника, который с вами пройдет весь путь до конца и учтет все ваши пожелания
С 100% гарантией выйдете из финансового, процессного и кадрового кризиса
Перестанете тушить "пожары", автоматизируете бизнес-процессы, сможете выйти из операционки и сосредоточитесь на стратегии своего бизнеса
Запустите быстрое внедрение изменений, с активным вовлечением в изменения персонал. Сформируете сильную за мотивированную команду
Вы сможете кратно увеличить свои продажи и прибыль
Расширите клиентскую базу и рынки сбыта, найдете новые темы бизнеса в новых нишах с новыми товарами или услугами
Вы сможете масштабировать свой бизнес
Работа с бизнес-наставником для вас будет полезна если вам необходимо:
Погрузиться в суть задачи, разложить ее на мельчайшие детали, выявить слабые и сильные стороны, сформировать объективную картину бизнеса здесь и сейчас, и видение дальнейшего развития
Найти новые нестандартные решения, настроить структуру и бизнес процессы, запустить и реализовать масштабные проекты
Работать в направлении развития и в то же время разумно сокращать затраты и повышать прибыльность 
Выработать правильные решения в условиях высокой неопределенности и ограниченности ресурсов, находить «новые темы» бизнеса и расти по старым темам 
Сформировать команду, повысить мотивацию персонала, достичь более высоких результатов за счет корпоративной культуры и командной работы
Найти лучшие решение в конфликтных ситуациях с партнерами и персоналом
Повысить свои управленческие и лидерские качества и компетенции 
Найти энергию, мотивацию когда нет сил идти дальше и достигать новых целей
Разработать стратегию развитию и бизнес-план 

Результаты моих клиентов

+16 млн. р. чистой прибыли за 1 год работы в условиях кризиса и стагнации бизнеса.

Вывод компании из финансового кризиса

+ 80% рост продаж за 6 месяцев на фоне падения выручки в течении последних 3-х лет.

Построение и развитие продаж

Открытие 3-х филиалов в регионах России, рост бизнеса +120% за 1,5 года работы.

Масштабирование 

бизнеса

Повышение  эффективности и результативности бизнеса. Рост продаж к АППГ + 60%

Построение 

системы управления 

Сокращение затрат на 20%, увеличение дохода на 12%. Рост прибыли +30% за 3 месяца.

Оптимизация 

затрат и дохода

Рост бизнес показателей и производительности на 35%. Сокращение затрат на 12%

Построение 

бизнес-процессов

Рост продаж к АППГ +40%. 

Увеличение доли рынка +3. 

+ Конкурентоспособность.

Разработка и запуск стратегии развития

Ввод 3-х новых финансовых направлений, рост бизнеса +80% к АППГ.

Запуск новых финансовых направлений бизнеса

Сокращение затрат на 10%, увеличение дохода на 25%. Рост прибыли +35% к АППГ.

Повышение эффективности бизнес-процессов

Управляемый бизнес-процессы планируются и настраиваются. Рост бизнеса +42% к АППГ.

Создание 

профессиональной команды 

Отзывы моих клиентов
Александр Горский
Финансовый директор
ООО "Камильфо"
г. Санкт-Петербург 
Евгений - классный учитель и наставник!
Даже если Вы совсем ничего не понимаете в бизнесе, не знаете как к нему «подступиться» и с чего начать, то после работы с Евгением Вы реально станете крутым стартапером, который сможет запустить любой проект и сделать его прибыльным!
С Евгением я проработал 9 месяцев. Снизили существенно расходы компании, разработали и запустили маркетинговую стратегию, ввели финансовое и коммерческое планирование, повысили выручку и доходность компании.
Советую всем кто находится в постоянных "пожарах", не знает как построить и развивать бизнес обратиться к Евгению Владимировичу за помощью и поработать с ним как с бизнес-наставником и у Вас точно все получиться!
Рекомендую Евгения как опытного антикризисного управленца и бизнес консультанта.
Я желаю Всем быть смелее, решительнее и Всех Вам Благ!
Елена Дмитрук
Руководитель компании
ООО "Санг-Благовещенск",
г. Благовещенск
Хочешь быстрого роста в карьере и бизнесе, начни работать с наставником!
Евгений Владимирович выражаю вам благодарность как учителю за помощь в построении карьеры и бизнеса. Я получила то что хотела - должность Дивизионального директора и успешный бизнес. Спасибо вам за обучение и за поддержку. Всем рекомендую Евгения Владимировича, как бизнес-наставника.
Спасибо за совместную 3-х летнюю работу и помощь!
Евгений Тертышников
Основатель сервиса
@smartypay_ru, г. Краснодар
До этого было полное не понимание как построить бизнес, а Евгений научил))
Прошел 3-х месячный курс обучения построения бизнесу. Евгений очень четко и последовательно по шагам учит построению бизнеса, дает правильное понимание структуры бизнеса и как он работает и от чего зависит его результативность и успех. Я понял, как все бизнес-процессы взаимосвязаны между собой, как все работает вместе и какое друг на друга оказывают влияние. И такой подход очень ценный, так как помогает понять бизнес в целом.
Спасибо за обучение и помощь в построении моего бизнеса!
Елена Каверина
Стартап, кондитерский бизнес
г. Ялта
Поняла как много ошибок я делала в построении бизнеса
Я обратилась к Евгению Владимировичу  с идей построения собственного бизнеса, так как у меня не было четкой картинки старта, не был составлен в деталях бизнес-план запуска.
Я получила не только знания, информацию о построении бизнеса и бизнес-процессов, я получила главное – практику! Практику работы в команде, практику работы с цифрами, с финансовыми отчетами, как оказалось это очень важно на старте. Более того я разобралась в себе, выявила свои сильные и слабые стороны, теперь я знаю с чем мне нужно работать, что корректировать и как двигаться дальше.
Евгений Владимирович это лидер, наставник, учитель который помогает настроиться на успех во всех областях жизни. Это очень важно, если Вы собираетесь масштабировать и развивать свой бизнес, так как успех во многом зависит от наших мыслей и от нашего настроя.
Благодарю и всем рекомендую Евгения Владимировича в качестве бизнес-наставника!
Наталья Вишневская
Стартап, г. Санкт-Петербург.
Психолог, коуч, гипнолог
Рекомендую всем, кто не знает, как построить свой бизнес и боится начать.
Хочу выразить огромную благодарность Евгению Владимировичу за работу с моим проектом. Я не знала как продвигать свои услуги, в чем себя совершенствовать и как сделать свой бизнес прибыльным.
По результатам месячной работы мной разработана стратегия и бизнес план развития бизнеса, проанализированы слабые и сильные стороны меня и моего проекта. Я научилась правильно настраивать все бизнес-процессы, я шагнула в новизну, причем шагнула, так что мне хочется продолжать совершенствовать себя и продолжать работать в этом направлении.
Поэтому всем кто заинтересован в профессиональном росте, кто заинтересован в личностном росте, тот, кто сейчас стоит перед выбором как построить и развивать свой бизнес я советую Вам Евгения Владимировича, как бизнес-наставника, высокий профессионализм которого позволит Вам результативно продвинуться в вопросах построения и развития Вашего бизнеса.
Олег Сидоренко
Директор компании,
ООО "Система"г. Павлодар
Запустил бизнес по установки и обслуживанию банковских терминалов. Получил прибыль уже в первый месяц. 
Хочу порекомендовать Евгения Миронова всем, кто хочет открыть свой бизнес. Я начал работать  с «нулевым» знанием в бизнесе, тем не менее с помощью постоянного внимания Евгения ко мне я получил то, что хотел: хорошие знания, практические навыки, разработанную стратеги, а самое главное я смог реализовать свою мечту – открыть свой прибыльный бизнес. Еще раз хочу сказать, что это настоящий профессионал, с большим опытом в бизнесе!
Спасибо вам Евгений!
Елена Милосердова
Стартап, Флорист
г. Санкт-Петербург
Я структурировала свои знания  и разобралась с тонкостями построения бизнеса.
Очень благодарна Евгению за проведенные консультации и полученные системные знания. Я получила уверенность в своих действиях, я убедилась в правильности своих финансовых расчетов и планированию по открытию флористического бизнеса.
Даже если вы совсем ничего не понимаете в бизнесе, то после регулярной работы с Евгением вы почувствуете себя профессионалом.
Евгений вы очень сильный специалист, бизнес-коуч и классный наставник!))) Желаю вам всех благ и благодарных учеников!
Как будем взаимодействовать?
Проведем установочную бесплатную консультацию, на которой определим вашу проблематику, и я предложу вам эффективные решения, выходы из данной ситуации.
Желательно обсуждение вести конструктивно, на цифрах - вы по возможности подготовите и предоставите финансовые, коммерческие, кадровые и прочие документы, для выработки рекомендаций по вашим вопросам и проблемам.
Со своей стороны я предоставлю вам весь необходимый материал - формы, таблицы, документы для реализации принятых решений
Далее, вы внедряете предложенные рекомендации, смотрите на результативность действий и принимаете решение о дальнейшем сотрудничестве.
Консультация по планированию продаж
Как будет строиться долгосрочная работа?
Подведение результатов продаж с собственником бизнеса 
Проводим анализ бизнеса, выявляем проблемы и болевые "точки", которые мешают ему активно развиваться
Определяем точки роста, возможности и направления развития
Вырабатываем решения, модели развития бизнеса
Разрабатываем детальную, продуманную и эффективную стратегию развития бизнеса, а также четкий бизнес-план с календарным таймингом
Проводим аудит, подбор/замену, обучении персонала. Создаем центры ответственности и обязанности каждого сотрудника компании. Разрабатываем и внедряем инструменты управления бизнес-процессами и персоналом 
Проводим активную реализацию разработанной стратегии и бизнес-плана. Разрабатываем, внедряем и настраиваем правильные бизнес-процессы (операционные, управленческие, сервисные)  и алгоритмы эффективной работы
Мы вместе проходим все сложные ситуации в бизнесе при реализации разработанной стратегии, мы вместе достигаем поставленных целей и задач. Поддержка меня, как наставника в любых вопросах 24/7. Каждый день мы вместе ищем лучшие решения для вашего бизнеса
Давайте знакомиться
Я - профессиональный управленец. Специализируюсь на построении системного и прибыльного бизнеса, на выводе предприятий из кризиса.
Более 20 лет успешного опыта в построении и развитии бизнесов федерального уровня (продажи, дистрибьюция, логистика). Внедрял на практике самые передовые инструменты управления и организации бизнес-процессов.

Результативный опыт по проведению реорганизаций, укрупнений и оптимизаций бизнеса, разработке и реализации стратегических программ развития и построения эффективного управления бизнесом. 
Реализовано более 40 проектов по построению и развитию малого и среднего бизнеса.

Все мои знания и опыт будут направлены на службу вашим интересам!

2000-2011гг, Директор филиала ООО "Санг-Новосибирск", г. Новосибирск 
2012-2013гг, Директор дивизиона ООО "Санг-Владивосток", г. Владивосток
2013-2018гг, Антикризисный директор Холдинговой Компании "Санг", официального дистрибьютора компании "Henkel", на территории Сибири и Дальнего Востока, г. Санкт-Петербург
2019 по нв. Консалтинговые услуги для предпринимателей малого и среднего бизнеса, г. Москва

Бизнес-тренер, бизнес-консультант, бизнес-коуч, специалист по реализации сложных и очень сложных задач бизнеса нестандартными - антикризисными методами.
Образование: высшее экономическое, психологическое, сертифицированный коуч - Erickson Coaching
 Хотите сделать прорыв в бизнесе?
Оставьте контактные данные, проведите бесплатную консультацию с бизнес - наставником, получите уникальные решения для своего бизнеса

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных